實測發現預訂酒店平台網頁版和應用程式　價錢相差逾7%

2024年12月27日 18:13 赞好

不少人出外旅遊，也會使用網上訂房平台預訂酒店。本台一連兩日，探討消費者使用網上平台要注意的細節。透過網上訂房平台，搜尋農曆新年期間5日4夜、日本東京新宿一間的酒店，比較手機應用程式及電腦網頁的價錢，計及現金回贈，手機應用程式房租5600多元，同一時間利用網頁版登入則是5200多元，平逾7%。
另外嘗試以會員身分，搜尋另一間日本酒店房價為約8800元，但當以非會員身分搜尋，同一房型反而便宜300多元，相差約3%。發現有「越搜尋越貴」情況，在平台搜尋5日4夜新宿一間酒店，最初價錢為9700多元，其後反覆搜尋同區酒店，10多分鐘後，房價就上升300多元至1萬多元，停止搜尋約2小時，價錢就回落至9600多元。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑分析，大部分訂房平台都透過Cookies記錄搜尋歷史及瀏覽紀錄等，估計會根據客戶數碼足跡，動態更改酒店價格。方保僑提醒消費者，如果已經登入平台的帳戶，即使使用無痕模式、或定期清除Cookies，平台都能追蹤網上足跡。
有平台向消費者提供「稍後付款」選項，但消費者要按入連結才看到額外收取5%費用的條文。消委會總幹事黃鳳嫺認為，額外費用是重要資訊，平台有責任披露所有重要條款，而隱藏條款可能涉及誤導性遺漏，又提醒消費者若付款後才發現「魔鬼細節」，應該盡快向客戶服務跟進。

來源：香港電台網站