实测发现预订酒店平台网页版和应用程式　价钱相差逾7%

2024年12月27日 18:13 赞好

不少人出外旅游，也会使用网上订房平台预订酒店。本台一连两日，探讨消费者使用网上平台要注意的细节。透过网上订房平台，搜寻农历新年期间5日4夜、日本东京新宿一间的酒店，比较手机应用程式及电脑网页的价钱，计及现金回赠，手机应用程式房租5600多元，同一时间利用网页版登入则是5200多元，平逾7%。
另外尝试以会员身分，搜寻另一间日本酒店房价为约8800元，但当以非会员身分搜寻，同一房型反而便宜300多元，相差约3%。发现有「越搜寻越贵」情况，在平台搜寻5日4夜新宿一间酒店，最初价钱为9700多元，其後反覆搜寻同区酒店，10多分钟後，房价就上升300多元至1万多元，停止搜寻约2小时，价钱就回落至9600多元。
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨分析，大部分订房平台都透过Cookies记录搜寻历史及浏览纪录等，估计会根据客户数码足迹，动态更改酒店价格。方保侨提醒消费者，如果已经登入平台的帐户，即使使用无痕模式、或定期清除Cookies，平台都能追踪网上足迹。
有平台向消费者提供「稍後付款」选项，但消费者要按入连结才看到额外收取5%费用的条文。消委会总干事黄凤娴认为，额外费用是重要资讯，平台有责任披露所有重要条款，而隐藏条款可能涉及误导性遗漏，又提醒消费者若付款後才发现「魔鬼细节」，应该尽快向客户服务跟进。

来源：香港电台网站