消委会接投诉有病人膝盖手术「报错价」　女童割伤手指手术十万元

消委会过去4年共接获191宗有关私家医院及日间医疗中心的投诉，当中约半数关乎收费争议。总干事黄凤娴表示，医疗投诉不容易调解，现时成功调解比率为35%。
黄凤娴举例，有病人进行膝盖手术，私家医院最初说预算为12万元，但临到做手术之前，院方称费用升至17至21万元，原因是最初「报错价」，个案最终未能成功调解。
黄凤娴又提到，有家长带割伤手指的4岁女童到私院急症室求诊，医生建议即时做缝合手术，医院称当时只有贵宾单人房，护士报价房价4600元、5万元按金及5000元以上的医生费。女童翌日出院，院方收取10万元，并解释当中7万元是医生费，包括麻醉医生费用，亦因房间级别问题，费用较贵。消委会调停後，院方愿意提供折扣，但投诉人不接纳，最终决定向私营医疗机构规管办公室投诉。
黄凤娴说，消委会研究发现不少私院及日间医疗中心只是给予口头预算，当中医疗中心情况较普遍。即使有书面报价，只有1间私院根据政府范本，提供麻醉师费用资料，认为资料齐全度不足够。她又说，问卷调查发现大部分消费者没有投诉，因为不清楚渠道，亦担心影响与医生关系，影响治疗。

来源：香港电台网站