亞馬遜推生成式AI購物助理 Rufus　為客戶回答產品問題

2024年02月02日 17:20 赞好

亞馬遜（Amazon）去年推出AI評論摘要服務，鼓勵賣家為其產品制作AI列表和圖片背景。亞馬遜日前宣布，推出生成式AI購物助理「Rufus」，它是根據亞馬遜的產品目錄、客戶評論、社區問答和全網信息等數據訓練出來，能為客戶回答產品問題。亞馬遜表示，Rufus是能夠滿足客戶所有購物需求的一站式助手，它可以回答「購買跑鞋時需要考慮甚麽？」之類的一般問題，並顯示「越野跑鞋和公路跑鞋有甚麽區別？」的比較訊息，亦能解釋「這些鞋耐用嗎？」等後續問題。亞馬遜建議客戶在購物前，可先向 Rufus諮詢有關產品的建議，例如購買耳機時應注意的事項。此外，它還可根據具體的活動（如徒步旅行）或事件（節假日或慶祝活動）提供相關建議。不過，Rufus目前只開放給少數客戶使用，並將於未來數周全面推廣。