林世雄稱國泰取消航班善後及溝通做得不好　已敦促改善

2024年01月11日 17:31 赞好

運輸及物流局局長林世雄說，國泰航空近日取消航班的安排，包括在溝通、向受影響乘客善後方面，做得不好，已敦促國泰高層改善。國泰近日主動取消非高峰期航班，是希望將農曆新年期間臨時航班取消機會減至最低，他要求國泰增加多些候命機師，做好預案，應付突發事情。他說，民航處已要求國泰提交報告，交代整件事，包括提交人手編排數據。

林世雄說，國泰作為大公司，要顧及品牌。他重申，當局很重視情況，要求國泰一定要提供穩定可靠服務。

國泰昨日發表聲明，指為確保農曆新年旅遊高峰期間航班如常運作，一月及二月平均每日取消12班航班的程序已完成，並已就最新的安排，通知受影響旅客。國泰承認，今次航班臨時改動有負顧客的期望，已成立小組徹查並落實改善方案。