亚马逊推生成式AI购物助理 Rufus　为客户回答产品问题

2024年02月02日 17:20 赞好

亚马逊（Amazon）去年推出AI评论摘要服务，鼓励卖家为其产品制作AI列表和图片背景。亚马逊日前宣布，推出生成式AI购物助理「Rufus」，它是根据亚马逊的产品目录丶客户评论丶社区问答和全网信息等数据训练出来，能为客户回答产品问题。亚马逊表示，Rufus是能够满足客户所有购物需求的一站式助手，它可以回答「购买跑鞋时需要考虑甚麽？」之类的一般问题，并显示「越野跑鞋和公路跑鞋有甚麽区别？」的比较讯息，亦能解释「这些鞋耐用吗？」等後续问题。亚马逊建议客户在购物前，可先向 Rufus谘询有关产品的建议，例如购买耳机时应注意的事项。此外，它还可根据具体的活动（如徒步旅行）或事件（节假日或庆祝活动）提供相关建议。不过，Rufus目前只开放给少数客户使用，并将於未来数周全面推广。