亚马逊推生成式AI购物助理 Rufus　为客户回答产品问题

2024年02月02日 17:20 赞好

亚马逊（Amazon）去年推出AI评论摘要服务，鼓励卖家为其产品制作AI列表和图片背景。亚马逊日前宣布，推出生成式AI购物助理「Rufus」，它是根据亚马逊的产品目录、客户评论、社区问答和全网信息等数据训练出来，能为客户回答产品问题。亚马逊表示，Rufus是能够满足客户所有购物需求的一站式助手，它可以回答「购买跑鞋时需要考虑甚麽？」之类的一般问题，并显示「越野跑鞋和公路跑鞋有甚麽区别？」的比较讯息，亦能解释「这些鞋耐用吗？」等後续问题。亚马逊建议客户在购物前，可先向 Rufus谘询有关产品的建议，例如购买耳机时应注意的事项。此外，它还可根据具体的活动（如徒步旅行）或事件（节假日或庆祝活动）提供相关建议。不过，Rufus目前只开放给少数客户使用，并将於未来数周全面推广。