林世雄称国泰取消航班善後及沟通做得不好　已敦促改善

2024年01月11日 17:31 赞好

运输及物流局局长林世雄说，国泰航空近日取消航班的安排，包括在沟通、向受影响乘客善後方面，做得不好，已敦促国泰高层改善。国泰近日主动取消非高峰期航班，是希望将农历新年期间临时航班取消机会减至最低，他要求国泰增加多些候命机师，做好预案，应付突发事情。他说，民航处已要求国泰提交报告，交代整件事，包括提交人手编排数据。

林世雄说，国泰作为大公司，要顾及品牌。他重申，当局很重视情况，要求国泰一定要提供稳定可靠服务。

国泰昨日发表声明，指为确保农历新年旅游高峰期间航班如常运作，一月及二月平均每日取消12班航班的程序已完成，并已就最新的安排，通知受影响旅客。国泰承认，今次航班临时改动有负顾客的期望，已成立小组彻查并落实改善方案。