网民举报空乘涉歧视非英语乘客 国泰致歉

2023年05月23日 12:00 赞好

近日，有网民在社交平台发帖指控国泰航空的空中服务员歧视非英语乘客。该网民称，他於周日（21日）搭乘由四川成都飞往香港的国泰航空CX987航班，并坐在最後一排靠近空服员准备餐食和休息区域的座位上。据描述，在飞行期间，空服员不断用英语和粤语抱怨乘客，比如说「如果你不会说毛毯的英文，就不能要它」、「地毯就在地上」等。

该网民表示，应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词向这些「只会英文」的空服员请求毛毯，结果却被嘲笑了。此外，坐在前排的另一位乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

周一晚，国泰航空发布声明，称已知悉关於CX987航班上旅客的不愉快经历，公司对此深表歉意。国泰航空一直致力於为旅客提供高品质的服务，对此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况，将展开严肃调查并进行相应处理。「在此，我们再次深表歉意，对於这起事件给大家带来的困扰感到非常抱歉。」